Pingvin Klima AS får bättre överblick och effektivare service med SDF

Pingvin Klima AS är ett kylföretag med 19 medarbetare som startade 2001 av Haaland & Bjerke AS, Christian Solberg och Jim Johansen. Med sammanlagt över 80 års erfarenhet från värme- och kylbranschen erbjuder de en bred kompetens och lösningar av hög kvalitet till kunder som är i behov av klimatanläggningar, exempelvis sjukhus, hotell, industrilokaler och kontor. Företaget är importör av en rad starka varumärken av bland annat värmepumpar, ismaskiner och fläktkonvektorer.

Jim Johansen som är en av grundarna förklarar vidare: -Vi är importör och distributör för våra agenturer i hela landet. För att kunna ge bra support och goda råd till våra kunder är vi kylentreprenör i Stor-Oslo-området för B2B. Idag använder vi SDF:s lösningar för alla service- och installationsuppdrag, samt dokumentation för F-gas och vissa HSE-rutiner. Vi använder samtliga moduler förutom offerter och projekt, vi har också lyckats koppla ihop lagerhantering från Rackbeat till SDF.

-Samarbetet tog sin form efter ett besök av SDF och vi fick ett bra intryck av företaget när de presenterade sina lösningar, fortsätter Jim. Det tog lite tid att implementera lösningarna, inte minst att få in allt underlag från databasen och gammal historik, men det löste vi med hjälp av en sommarvikarie. Tre månader efter uppstarten var vi redo att använda SDF:s program.

- Idag har vi fått en bättre överblick och kan lättare följa upp jobb och statusen på serviceuppdrag. På så sätt kan de lokala serviceteknikerna uppdatera sina rapporter kontinuerligt när de är ute på fältet. Och så länge kunden och anläggningen finns i systemet är det superenkelt att skapa nya uppdrag och göra uppföljningar tills jobbet är godkänt. Vi är väldigt nöjda med vårt samarbete.

Vi arbetar ständigt med förbättringar av olika slag och är tacksamma för all den input vi får från våra kunder. Här är några tankar från Jim: - Det skulle vara bra om kundportalen kan ge våra kunder en tydligare inblick över sina anläggningar i den del där de loggar in. En interaktiv karta som visar alla anläggningar i vårt system skulle förenkla planeringen av underhåll och service. Vi har skapat en offertmodul som gör det enklare för våra servicetekniker att skriva offerter på förbättringar när de är ute på jobb. Det är möjligt att det saknas input från vår sida, men det borde finnas fler användarvänliga mallar. För övrigt ser vi inte att vi behöver några tillägg av något slag. 

”I dag har vi fått bedre oversikt og kan enklere følge opp jobber og status på serviceoppdragene våre. Vi er veldig fornøyde med samarbeidet.”

– Jim Johansen, grunnlegger av Pingvin Klima AS